Terugbetalingsbeleid

We willen dat jij volledig tevreden bent met je aankoop bij Noriva. Lees hieronder hoe je een product kunt retourneren en wat onze voorwaarden zijn.

60 Dagen Geld-Terug-Garantie

Bij Noriva heb je altijd recht op onze 60 dagen Geld-Terug-Garantie. Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je jouw bestelling binnen deze termijn retourneren, volgens de voorwaarden hieronder.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

Retourneren kan binnen:

60 dagen

Het product moet:

In de originele verpakking zitten.

Retourzendingen zijn op eigen kosten.

Retourzendingen moeten altijd worden verzonden met een traceerbare en verzekerde verzendmethode.

Retouradres:

Noriva

Barnsteen 800

3316 KK Dordrecht

Nederland

Niet in aanmerking voor terugbetaling

Je komt niet in aanmerking voor terugbetaling als:

  • Het pakket niet is verzonden via een traceerbare verzendservice.
  • De retourzending ernstig beschadigd is door slechte verpakking.
  • Het pakket naar een verkeerd adres is gestuurd.
  • De retourzending buiten de gestelde termijn van 10 dagen na aanmelding is verzonden.
  • De retourkosten niet zijn betaald.
  • Er geen retourformulier bij de zending zit. 

Hoe werkt het?

  1. Stuur een e-mail naar support@noriva.nl met je bestelnummer en de reden van retour.

  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Zorg dat je bestelnummer op het pakket staat, anders kunnen wij jouw bestelling niet terugvinden in ons systeem.

  3. Verstuur het pakket met een traceerbare en verzekerde verzendservice naar het bovenstaande retouradres.

  4. Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd is, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

Wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.

Je ontvangt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op!

E-mail: support@noriva.nl

Telefoon: +31 6 80227942

Ons team staat voor je klaar om je te helpen!